1. İptal ve iade değerlendirmesi
Dijital ürün ve hizmetlerde iptal, cayma ve iade koşulları ürünün niteliğine, teslim şekline, tüketicinin açık onayına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Bu nedenle her durum için peşinen "iade yapılmaz" sonucu çıkarılmaz. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve sözleşme koşullarını incelemeni; tereddüt halinde tüketici hukuku konusunda uzman bir kişiden görüş almanı öneririz.
2. Hatalı Ürün Durumu
Üründe çalışmasını tamamen engelleyen bir hata varsa önce Destek sayfasından ayrıntılı bir talep açmanı rica ederiz. Sorun makul sürede çözülemezse, uygulanabilir çözüm veya iade seçenekleri somut olaya ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.